V-Twin Motosiklet olarak, müşterilerimize güvenli ve hızlı alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Aşağıda, siparişlerin teslimatı ve iade süreci hakkında bilgi bulabilirsiniz.

1. Teslimat Politikası

• Sipariş Onayı: Siparişiniz, ödemeniz onaylandıktan sonra işleme alınır.
• Teslimat Süresi: Türkiye içi siparişler genellikle 2–5 iş günü içerisinde teslim edilir. Özel ürünlerde veya stok durumuna bağlı olarak süre değişebilir.
• Kargo Firması: Siparişlerimiz anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir.
• Takip: Siparişiniz kargoya verildiğinde, size bir takip numarası ile bilgilendirme yapılır.
• Adres Değişikliği: Siparişin teslimatı sırasında adres değişikliği yapmak isterseniz, kargo süreci başlamadan bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
• Tarafımızdan kaynaklanan bir aksilik olması halinde ise size üyelik bilgilerinizden yola çıkılarak haber verilecektir. Bu yüzden üyelik bilgilerinizin eksiksiz ve doğru olması önemlidir. Bayram ve tatil günlerinde teslimat yapılmamaktadır.

2. İade ve Değişim Politikası

• İade Süresi: Ürünlerinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
• İade Koşulları: İade edilecek ürünlerin, kullanılmamış, orijinal ambalajında ve faturası ile birlikte olması gerekmektedir.
• İade Süreci:
  1. İade talebinizi [email protected]  adresinden bize bildiriniz.
  2. İade edilecek ürünleri belirtilen adrese kargo ile gönderiniz.
  3. Ürün mağazamıza ulaştığında, kontrol ve onay süreci başlatılır.
• İade Ücretleri: İade kargo ücreti, ürünün kusurlu veya hatalı olmaması durumunda müşteriye aittir. Kusurlu ürünlerde kargo ücreti V-Twin Motosiklet tarafından karşılanır.
• Değişim: Ürün değişimi yapmak isterseniz, iade süreci tamamlandıktan sonra yeni ürün için sipariş oluşturabilirsiniz.
• www.vtwinmotosiklet.com.tr online alışveriş sitesidir. Aynı anda birden çok kullanıcıya alışveriş yapma imkanı tanır. Enderde olsa tüketicinin aynı ürünü alması söz konusudur ve ürün stoklarda tükenmektedir bu durumda;
• Ödemesini internet üzerinden yaptınız ürün eğer stoklarımızda kalmamış ise en az 4 (Dört) en fazla 30 (otuz) gün bekleme süresi vardır. Ürün bu tarihleri arasında tüketiciye verilemez ise yaptığı ödeme kendisine iade edilir.

3. İletişim

Teslimat ve iade süreçleri ile ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

V-Twin Motosiklet
Adres: Toklu Mahallesi Orhan Karakullukçu Bulvarı No: 389/A, Trabzon/ Ortahisar
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 532 263 61 83